Términos y condiciones
El presente documento establece, en interés mutuo, las bases que determinan la relación contractual resultante de su inscripción en un programa o servicio Easy Day:
1. Contrato
Su contrato para el respectivo programa o servicio es con Easy Day / Korbinian Hort, (en adelante «ED» o «nosotros» o «nos»), registrada en España, NIE x45188878E.
2. Confirmación y pago
Para confirmar su participación con ED es necesario registrarse en línea en: https://www.easy-day.com/registration/ .
Las condiciones de pago se especifican en el respectivo documento descriptivo del programa y deben cumplirse como tales para obtener su reserva confirmada.
4. Información y criterios del participante
Para todos y cada uno de los participantes individuales cubiertos por este contrato, deberá notificar a ED la siguiente información antes de que se presten los servicios:
a. el nombre del participante
c. la dirección de correo electrónico del participante
b. la fecha de nacimiento del participante
c. datos sobre cualquier problema de salud, medicación o alergia
d. el nombre y los datos de contacto de los familiares más próximos;
e. datos sobre cualquier necesidad dietética especial.
Esta información debe facilitarse utilizando nuestro «Formulario de inscripción en el programa y declaración médica» en línea. Los participantes deben tener dieciocho (18) años o más para participar en los servicios previstos en este contrato o aportar las firmas de sus padres.
5. Cambios por su parte
Haremos todo lo posible para satisfacer cualquier modificación de su reserva que nos solicite, aunque están sujetas a disponibilidad y no se pueden garantizar. Cualquier solicitud debe hacerse por escrito. Si los cambios solicitados conllevan gastos adicionales, incluidos gastos administrativos, usted será responsable de dichos gastos.
6. Cancelación por su parte
Si desafortunadamente tuviera que cancelar su reserva, deberá notificárnoslo por escrito. En todos los casos se retendrá un 25% para cubrir los gastos de administración que se hayan producido. Si cancela dentro de los 30 días anteriores a la fecha de inicio, le cargaremos el 50% del coste total de la reserva. Si cancela dentro de los 7 días anteriores a la fecha de inicio, deberá pagar el 100% del coste total de la reserva. Se recomienda contratar un seguro de cancelación. Estas condiciones de cancelación se aplican a menos que se especifique lo contrario por escrito.
7. Cambios por nuestra parte
Haremos todo lo posible por prestar nuestros servicios de acuerdo con lo que le hayamos confirmado, pero nos reservamos el derecho a realizar modificaciones o cancelaciones inevitables en las instalaciones, los servicios o los precios después de la confirmación si fuera necesario.
Le informaremos de cualquier cambio lo antes posible. Si se trata de un cambio importante, que altera significativamente la naturaleza de su experiencia, tendrá la opción de aceptar el cambio, aceptar una experiencia alternativa (si el precio es inferior, le devolveremos la diferencia) o aceptar un reembolso del 50% del dinero pagado. ED no cancelará ninguna experiencia por motivos de tensión política o catástrofe natural, a menos que así lo recomiende específicamente el Ministerio de Asuntos Exteriores o que las circunstancias entren en el ámbito de la fuerza mayor (véase más abajo).
No reembolsaremos los gastos imprevistos en que haya podido incurrir como consecuencia de la cancelación. Cuando se produzca un cambio importante debido a circunstancias que constituyan un caso de fuerza mayor (véase más abajo), nos esforzaremos por reembolsar a nuestros proveedores todas las sumas que aún no hayamos abonado. No obstante, su póliza de seguro deberá cubrir el resto.
8. Riesgo
Toda información facilitada por ED sobre cuestiones tales como el clima, el tiempo, las condiciones ambientales, la ropa, el equipaje, el alojamiento, la comida, el transporte y el equipo especial se da de buena fe pero sin responsabilidad por parte de ED.
Es condición fundamental de este contrato que usted acepte los peligros que entraña la realización de actividades al aire libre, y que acepte que al visitar regiones y zonas remotas y montañosas cuyo acceso está sujeto a las condiciones meteorológicas, las mareas y el estado del mar o del terreno, debe haber un elemento considerable de flexibilidad. Debe reconocer que es posible que se produzcan retrasos y alteraciones y sus resultados, como inconvenientes e incomodidades, cuando surjan circunstancias imprevistas.
Los participantes que realicen actividades al aire libre como parte de este acuerdo deben tener un nivel de forma física acorde con los servicios especificados, y usted es responsable de traer el equipo adecuado, cuyos detalles se le enviarán con antelación.
Es importante que leas y veas toda la información que se te envíe antes del programa para que estés bien preparado para la experiencia (es decir, folleto del paquete de bienvenida, Easy Day Info Video).
Si, en opinión del animador o del miembro del personal del ED, la salud, la forma física, el estado psicológico, el comportamiento o el equipo de un participante pueden comprometer la realización segura de las actividades al aire libre o los servicios especificados como parte de este contrato, o en caso de que el comportamiento de ese participante se considere inaceptablemente perjudicial para los demás miembros del grupo, nos reservamos el derecho de cancelar o rescindir su contrato. En estas circunstancias, no tendrá derecho ni a reembolso ni a indemnización.
9. Seguro
Para realizar actividades al aire libre como parte de este acuerdo, cada participante debe estar cubierto por un seguro adecuado para la duración y el tipo de actividad realizada. El seguro debe incluir cobertura de cancelación y reducción, gastos médicos y de emergencia (incluida la evacuación en helicóptero), accidentes personales, lesiones y fallecimiento. En caso de rescate médico de emergencia y/o evacuación durante un programa, por cualquier medio, la responsabilidad de dichos costes correrá a cargo del cliente. Por lo tanto, es esencial contar con una cobertura adecuada. La no revelación de condiciones médicas preexistentes puede invalidar las pólizas.
10. Condiciones médicas
Si un participante padece alguna enfermedad que pueda afectar a su seguridad o a la de otras personas, o a su disfrute de una actividad al aire libre, deberá comunicárselo a ED en el momento de efectuar la reserva. Tratamos la información médica recibida en el formulario médico de forma estrictamente confidencial.
11. Reclamaciones
Si tiene alguna queja sobre la prestación de los servicios ofrecidos por ED, debe ponerla en conocimiento del director del proyecto o de un miembro del personal lo antes posible, dándonos así la oportunidad de solucionar el problema inmediatamente. Si el asunto no puede resolverse a su satisfacción, póngase en contacto con ED en el plazo de 28 días a partir de la fecha de finalización de su contrato y nos esforzaremos por proporcionar una pronta resolución.
12. Fuerza mayor
ED aceptará la responsabilidad por la negligencia de sus empleados que cause lesiones físicas directas a los participantes sólo en la medida en que esté obligado por la legislación española. No nos hacemos responsables de ningún percance sufrido por los participantes o sus bienes y, en particular, de las consecuencias de cancelaciones de vuelos, accidentes de vehículos, huelgas, desastres naturales, enfermedad, intervención del Gobierno, las autoridades locales, las aduanas o la policía u otros sucesos de fuerza mayor.
13. Responsabilidad
Si un participante abandona cualquier parte del programa, emprende actividades independientes durante el programa o actúa en contra de los consejos e instrucciones de seguridad dados por el responsable del programa, no seremos responsables de sus acciones ni de su seguridad.
También se podrá pedir a los participantes que abandonen el programa, la zona de acampada o el alojamiento si sus acciones ponen en peligro su propia seguridad, la de otros miembros del grupo o la del responsable del programa. No se concederán reembolsos ni indemnizaciones.
Cualquier participante bajo la influencia o reciente influencia de alcohol, marihuana o cualquier forma de sustancia estupefaciente, legal o no, podrá ser expulsado del grupo a discreción del responsable del programa.
ED no se hace responsable de la seguridad de una persona expulsada del programa por este motivo, ni de su reubicación en el «Punto de encuentro» designado.
ED y sus empleados están cubiertos por un seguro español de responsabilidad civil para los servicios de educación al aire libre hasta un máximo de 350.000 euros en cualquier reclamación.
Con la firma de este acuerdo usted reconoce que ED ha tomado todas las medidas razonables para salvaguardar su responsabilidad a este respecto. ED no será responsable de los daños causados por el incumplimiento total o parcial de la prestación de estos servicios si dicho incumplimiento es
a. imputable a una persona distinta del responsable o responsables de ED;
b. imprevisible o inevitable y atribuible a un tercero ajeno a ED;
c. resultado de circunstancias inusuales o imprevisibles, razonablemente fuera del control de ED;
d. resultado de un acontecimiento que ED o cualquiera de sus agentes, incluso con toda la diligencia debida, no podía prever.
Cuando ED resulte responsable de daños y perjuicios por incumplimiento del contrato, el importe máximo de tales daños, indemnizaciones y pérdida de disfrute se limitará normalmente al precio del contrato. Cuando los daños se refieran a daños causados por el suministro de transporte por carretera, ferroviario, fluvial o marítimo, o por el alojamiento en un hotel, cualquier indemnización pagadera estará limitada por el Convenio de Atenas de 1974 (marítimo), el Convenio de Berna de 1961 (ferroviario) y el Convenio de París de 1962 (alojamiento en un hotel). El transporte aéreo se realiza por su cuenta y riesgo. Cualquier arreglo independiente que realice que no forme parte de los servicios especificados correrá enteramente por su cuenta y riesgo.
14. Protección de datos
Sólo facilitaremos sus datos personales, así como los datos personales que nos haya facilitado sobre otras personas de su grupo, a nuestro personal y proveedores de servicios, que podrían estar situados fuera del Reino Unido y/o de la UE, para permitir el funcionamiento de los servicios requeridos por usted. Si realiza solicitudes especiales, que incluyen, entre otros, requisitos dietéticos especiales, religiosos o relacionados con discapacidades, que constituyen información sensible, los datos pertinentes también se transmitirán al personal o proveedor de servicios correspondiente para permitir una prestación segura y profesional de los servicios solicitados por usted. Aplicaremos las medidas de seguridad adecuadas para proteger estos datos.
15. Exactitud del sitio web
Toda la información facilitada en nuestros materiales promocionales es, a conocimiento de ED, correcta en el momento de su publicación. Antes de que celebre un contrato con nosotros, nos reservamos el derecho a realizar cambios en la información facilitada.
16. Ley aplicable
El presente contrato se regirá por la legislación española y se someterá a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales españoles.
