Aquest document exposa, pel nostre interès comú, els fonaments que determinen la relació contractual que es deriva de la vostra inscripció a un programa o servei d’Easy Day:
1. Contracte
El vostre contracte per al programa o servei corresponent és amb Easy Day Spirit SL (d’ara endavant, «ED» o «nosaltres»), registrada a Espanya, amb NIF B70636394.
2. Confirmació i pagament
La vostra reserva es considerarà confirmada un cop rebem el contracte signat i l’import de la reserva no reemborsable (normalment el 25 % de l’import total) mitjançant transferència bancària. Per a les reserves individuals, com ara de càmping o glamping, no cal un contracte formal. Per confirmar la participació amb ED, cada persona ha de registrar-se en línia a: https://www.easy-day.com/registration/.
3. Condicions de pagament
Els preus depenen del programa o servei corresponent i s’indiquen a la descripció del programa o al contracte associat. Qualsevol variació s’ha d’acordar per escrit. Tots els serveis, incloent-hi l’allotjament, els programes educatius o altres serveis, s’han de pagar íntegrament abans de ser prestats. Només les persones que hagin pagat el preu complet tenen dret a rebre els nostres serveis.
4. Informació i criteris dels participants
Per a cada participant cobert per aquest contracte, heu de notificar a l’ED la informació següent abans que es prestin els serveis:
• Nom i cognoms
• Adreça de correu electrònic
• Data de naixement
• Número d’identificació tal com figura al passaport o al document d’identitat
• Detalls de qualsevol afecció mèdica, medicació o al·lèrgies.
Aquesta informació s’ha de proporcionar mitjançant el nostre formulari en línia «Inscripció al programa i declaració mèdica». Els participants han de tenir divuit (18) anys o més per participar-hi, tret que un pare o tutor legal en proporcioni el consentiment signat. https://www.easy-day.com/registration/.
5. Serveis d’allotjament i hostalatge
A més dels programes educatius, tallers, esdeveniments i retirs, l’ED ofereix allotjament al nostre centre físic, incloent-hi instal·lacions de càmping i serveis de restauració a través del nostre cafè del recinte. S’apliquen les condicions següents:
• Els hostes han de complir les normes del centre pel que fa al soroll, la neteja i el respecte als altres visitants.
• Les hores d’entrada i sortida s’especificaran a la confirmació de la reserva.
• Els hostes han d’informar l’ED de qualsevol necessitat alimentària especial com a mínim 7 dies abans de l’arribada.
• Qualsevol dany causat a la propietat de l’ED pels hostes serà facturat en conseqüència.
• L’ED no es fa responsable de la pèrdua, el robatori o els danys en els objectes personals.
6. Normes durant l’estada al Centre Easy Day com a visitant de dia o durant el càmping i el glamping
Per garantir un entorn segur, còmode i respectuós per a tots els hostes, s’apliquen les normes següents durant l’estada al Centre Easy Day:
• Respecteu l’espai, els altres hostes i la vall. Si us plau, tingueu cura de la natura i dels altres visitants.
• La seguretat contra incendis és essencial. No es permeten espelmes a la zona de càmping i els cigarrets s’han d’apagar correctament.
• Anar amb compte quan us moviu per la propietat. El terreny és irregular; utilitzeu una llum a la nit per seguretat.
• Seguretat a l’aigua – Risc d’ofegament. La nostra propietat és adjacent a un riu. Els hostes, especialment els que tenen nens, han de tenir molta cura a prop de l’aigua. Els nens han d’estar supervisats en tot moment. ED no es fa responsable dels accidents relacionats amb activitats aquàtiques o l’accés no supervisat al riu.
• Aigua potable. A l’aixeta designada o a la que es proporciona. No beveu l’aigua de la zona del lavabo.
• Les hores de silenci comencen a les 22:00. A la zona de càmping i als voltants de la casa, cal mantenir el soroll al mínim. Les converses i la música es poden continuar a baix volum a la zona del pati de la casa. Els canvis a aquesta norma s’han de comunicar i acordar clarament amb el personal d’Easy Day.
• Mantingueu tancades les portes del jardí. Això protegeix les gallines dels gossos i altres molèsties potencials.
• No es permeten mascotes a les instal·lacions.
• Només es permet cuinar a les zones designades. Es pot cuinar a l’àrea de càmping, però no a l’espai del cafè. No obstant això, els hostes poden menjar a les taules del cafè.
• Per respectar el benestar animal, no es permet cuinar ni consumir carn ni peix a les instal·lacions.
• Aboqueu les escombraries de manera responsable. Feu servir les papereres designades i el sistema de compostatge compartit.
• Utilitzeu els lavabos secs correctament. Si us plau, seguiu les instruccions proporcionades i deixeu-los nets per als altres.
7. Canvis per part vostra
Si voleu fer canvis a la vostra reserva, farem tot el possible per atendre la vostra sol·licitud. No obstant això, tots els canvis estan subjectes a disponibilitat i no es poden garantir.
Les sol·licituds de canvis s’han de fer per escrit i només es consideraran vàlids un cop els hàgim confirmat per escrit.
• Els canvis sol·licitats amb més de 30 dies d’antelació respecte a la data d’inici es podran gestionar amb unes tarifes mínimes, en funció de la disponibilitat i de les consideracions logístiques.
• Els canvis sol·licitats entre 15 i 30 dies abans de la data d’inici poden comportar costos addicionals, com ara tarifes administratives o ajustos de preu basats en el nombre de participants revisat, les necessitats d’allotjament o els impactes en la programació.
• És possible que no es puguin fer canvis sol·licitats menys de 15 dies abans de la data d’inici, i que s’apliquin les condicions de cancel·lació.
Si el canvi sol·licitat comporta un servei de cost inferior, no es retornarà l’import de la diferència, tret que s’acordi per escrit.
7.1 Cessió de reserves
Podeu cedir la vostra reserva a una altra persona si compleix els requisits necessaris per al programa. No obstant això, la sol·licitud s’ha de presentar per escrit com a mínim 7 dies abans de la data d’inici i poden aplicar-se tarifes administratives addicionals.
Per a les reserves de grup, els canvis en el nombre de participants poden afectar el cost total i s’han de comunicar tan aviat com sigui possible.
7.2 Millores o extensions
Si desitgeu ampliar la vostra estada, millorar l’allotjament o afegir serveis, aquestes sol·licituds estan subjectes a disponibilitat i s’han de pagar íntegrament abans que es proporcionin els serveis addicionals.
8. Política de cancel·lació
8.1 Educació a l’aire lliure, guiatge i facilitació de grups
Per a reserves de grup (8 persones o més) que incloguin programes d’educació a l’aire lliure, guiatge o facilitació de grups:
Més de 30 dies abans de la data d’inici: Reemborsament complet menys la tarifa de reserva no reemborsable del 25 %.
De 15 a 30 dies abans de la data d’inici: Reemborsament del 50 % o crèdit per a una reserva futura (amb documentació justificativa).
Menys de 15 dies abans de la data d’inici: Sense reemborsament ni crèdit.
8.2 Allotjament de grups (Allotjament i àpats)
Per a reserves de grup (8 o més persones) que incloguin allotjament i àpats al nostre centre:
Més de 30 dies abans de la data d’inici: Reemborsament complet menys la comissió de reserva no reemborsable del 25 %.
De 7 a 29 dies abans de la data d’inici: Reemborsament del 50 %.
Menys de 7 dies abans de la data d’inici: Sense reemborsament ni crèdit.
8.3 Reserves individuals (Càmping, Glamping, Allotjament i àpats)
Més de 30 dies abans de la data d’inici: Reemborsament complet menys la tarifa de reserva no reemborsable del 25 %.
De 7 a 29 dies abans de la data d’inici: Reemborsament del 50 %.
Menys de 7 dies abans de la data d’inici: Sense reemborsament ni crèdit.
Els reemborsaments, si s’escau, es processaran en un termini de 30 dies des de la data de la reserva original.
Recomanem fermament que tots els participants i grups contractin una assegurança de viatge o de cancel·lació per cobrir circumstàncies imprevistes.
9. Canvis per part nostra
Tot i que ens esforcem per oferir els serveis tal com s’han reservat, les circumstàncies imprevistes poden requerir que fem canvis. Aquestes circumstàncies inclouen, entre d’altres:
• Condicions meteorològiques extremes (p. ex., tempestes, inundacions, onades de calor o altres condicions perilloses que facin les activitats insegures).
• Canvis normatius (p. ex., noves restriccions imposades per les autoritats governamentals, regulació del parc natural o limitacions d’accés a terra.
• Preocupacions de salut i seguretat (p. ex., malaltia o lesió inesperada d’un membre clau del personal, alertes sanitàries locals o restriccions relacionades amb la pandèmia).
• Desafiaments operatius (p. ex., avaria de l’equipament, interrupcions dels proveïdors o cancel·lacions d’última hora de proveïdors de serveis externs).
• Requisits mínims de participants (p. ex., una activitat de grup programada no arriba al nombre de participants requerit).
• Indisponibilitat de l’instructor o guia (p. ex., si un instructor o guia clau no pot dirigir el programa per malaltia, lesió o altres circumstàncies imprevistes).
• Problemes ambientals imprevistos (p. ex., esllavissades, inundacions de rius o altres canvis sobtats en el paisatge que impedeixen l’accés a certes àrees).
• Fallades tècniques o d’infraestructura (p. ex., talls de llum, problemes de subministrament d’aigua o fallades de servei d’internet que puguin afectar l’allotjament o les instal·lacions).
Si es produeix un canvi, farem el següent:
• Informarem tan aviat com sigui possible i explicarem el motiu del canvi.
• Oferirem opcions alternatives que mantinguin l’esperit de la reserva original.
• Oferirem un reemborsament parcial, si s’escau, si no es pot trobar cap alternativa adequada.
• Per als canvis relacionats amb la seguretat, no es farà cap reemborsament (vegeu Causa de força major i canvis per motius de seguretat). La seguretat sempre té prioritat sobre les consideracions econòmiques.
10. Causa de força major i canvis per motius de seguretat
ED no es fa responsable de les interrupcions del servei a causa de:
• Condicions meteorològiques extremes
• Regulacions del parc natural
• Desastres naturals
• Vagues o conflictes laborals
• Accions governamentals
• Pandemies o emergències sanitàries
• Guerra o disturbis civils
Per cancel·lacions relacionades amb la seguretat a causa de condicions meteorològiques extremes o naturals, no es faran reemborsaments.
La seguretat és la nostra màxima prioritat i no comprometrem els ajustaments de seguretat necessaris per motius econòmics.
En canvi, intentarem reprogramar o oferir opcions alternatives sempre que sigui possible.
11. Risc i Assumpció de la Responsabilitat
11.1 Reconeixement del risc en les activitats a l’aire lliure i al voltant del centre Easy Day de Pont d’en Valenti
En participar en els programes d’ED, reconeixeu i accepteu els riscos inherents associats a l’educació d’aventura a l’aire lliure, els esports d’aventura i les activitats que es duen a terme en llocs remots, muntanyencs o amb un entorn dinàmic. Aquests riscos inclouen, entre d’altres:
• Condicions meteorològiques imprevisibles
• Terrens exigents i irregulars
• Esforç físic que va més enllà de l’activitat diària rutinària
• Possibles trobades amb fauna salvatge o perills naturals
• Accés limitat a atenció mèdica immediata
• Fallada o ús indegut de l’equipament
ED proporciona orientació, formació i mitigació de riscos, però no podem eliminar tots els perills.
En registrar-vos, assumeu voluntàriament aquests riscos i accepteu assumir la responsabilitat personal de la vostra seguretat i de les vostres decisions durant les activitats.
11.2 Responsabilitats dels participants
Els participants han de:
• Preparar-se adequadament revisant els materials proporcionats
• Assegurar-se que compleixen el nivell de forma física requerit
• Porteu l’equipament personal adequat, tal com s’hagi comunicat prèviament per part d’ED
• Seguiu totes les instruccions de seguretat i comporteu-vos de manera responsable
11.3 Autoritat i dret d’exclusió de participants
ED es reserva el dret de denegar la participació o d’expulsar individus si la seva salut, forma física, comportament o l’equipament personal necessari es considera insegur.
En aquests casos, no es farà cap reemborsament ni compensació.
11.4 Limitació de responsabilitat
ED no es fa responsable de les lesions, pèrdues o danys, tret que siguin causats per una negligència nostra demostrada.
12. Resolució de conflictes
Abans d’iniciar qualsevol acció legal, el client accepta intentar una resolució mitjançant la mediació o l’arbitratge a Espanya. Si no es pot arribar a una resolució per aquests mitjans, el cas estarà subjecte a la jurisdicció dels tribunals espanyols.
13. Queixes
Si teniu alguna queixa, poseu-vos-hi en contacte immediatament amb un membre del personal. Les reclamacions formals s’han de presentar per escrit en un termini de 30 dies des de la finalització del programa.
14. Assegurança
Tots els participants han de tenir una assegurança vàlida que cobreixi urgències mèdiques, evacuació, accidents personals i cancel·lació.
ED proporciona la cobertura d’assegurança següent a més de la vostra cobertura d’assegurança personal:
14.1 Assegurança d’accidents (AXA Seguros – Pólissa núm. 81220419)
Aquesta assegurança cobreix els participants durant les activitats per a:
• Mort per accident: 3.005 €
• Incapacitat permanent: 6.010 €
• Despeses mèdiques i hospitalàries: Limitades a 1.500 € per incident
• Cobertura màxima per esdeveniment: 312.520 €
• Àmbit: La cobertura s’aplica només durant la pràctica de l’activitat assegurada i no cobreix les patologies preexistents, les malalties generals ni els accidents que es produeixin fora de les activitats oficials.
14.2 Assegurança de responsabilitat civil (Allianz – Pólissa núm. 040867011 00421)
Easy Day Spirit SL té una assegurança de responsabilitat civil que cobreix els danys a tercers, incloent-hi:
• Cobertura de responsabilitat general: Fins a 1.500.000 € per esdeveniment
• Responsabilitat de l’ocupador: Fins a 150.000 € per víctima
• Danys a la propietat, incidents relacionats amb incendis i aigua dins de les instal·lacions assegurades
• Defensa legal i assistència en reclamacions incloses.
14.3 Assegurança de responsabilitat civil professional (Lloyd’s – Pólissa núm. LLO2021000382)
Cobertura per negligència professional relacionada amb activitats com ara acampades, programes educatius, esdeveniments culturals i esports d’aventura (p. ex., senderisme, escalada, barranquisme).
• Responsabilitat civil professional general: 1.500.000 € per sinistre
• Responsabilitat civil del contractant: 1.500.000 €
• Cobertura de defensa jurídica i danys a la reputació inclosa
• Àmbit: Cobertura mundial, excepte els EUA i el Canadà.
14.4 Notes importants i responsabilitats del participant
Les pòlisses d’assegurança cobreixen els incidents que es produeixin només durant les activitats organitzades per Easy Day Spirit SL i dins de les àrees designades.
Els objectes personals no estan coberts. Els participants han d’assegurar-se de tenir una assegurança de viatge per protegir-se contra robatoris, pèrdues o costos mèdics addicionals.
La participació en activitats a l’aire lliure comporta riscos inherents. En registrar-se, els participants reconeixen i accepten aquests riscos.
Exempció de responsabilitat sobre la informació de l’assegurança:
Ens esforcem per mantenir aquesta informació de l’assegurança actualitzada, però les pòlisses i els detalls de la cobertura poden canviar amb el temps. Recomanem consultar-ho amb nosaltres o directament amb l’asseguradora per obtenir la informació de la cobertura més actualitzada.
15. Ús de fotos i vídeos
ED pot fer fotos i vídeos per a ús promocional. Els participants poden oposar-s’hi per escrit abans del programa. Les sol·licituds de supressió d’imatges identificables es poden fer d’acord amb el RGPD i la legislació espanyola de protecció de dades.
16. Exactitud del lloc web
Ens esforcem per mantenir la informació exacta, però no ens fem responsables dels errors o de la informació desactualitzada. En cas de discrepàncies, els contractes signats tenen prioritat.
17. Protecció de dades
ED compleix amb el RGPD i la normativa espanyola de protecció de dades. Les dades personals s’utilitzen només amb finalitats operatives i no es comparteixen, tret que ho exigeixi la llei o per proporcionar als subcontractistes la informació necessària per dur a terme les seves tasques. Els participants poden sol·licitar l’accés, la rectificació o la supressió de les seves dades.
18. Butlletí i membresia de la comunitat Easy Day
En inscriure’s a un programa d’ED, els participants passen a formar part de la família Easy Day i s’inscriuen automàticament tant al nostre butlletí com a l’Associació Pont de Valenti, una comunitat creixent de participants i simpatitzants. L’Associació Pont de Valenti es va fundar per donar més força a la nostra comunitat i oferir beneficis exclusius als seus membres.
Com a membres de l’Associació, reben:
• Accés especial i descomptes en esdeveniments, programes i serveis d’ED.
• Una plataforma per connectar i interactuar amb altres persones que comparteixen la passió per l’educació a l’aire lliure i la natura.
• L’oportunitat de donar suport i amplificar la nostra veu col·lectiva per abordar les polítiques locals restrictives que limiten l’accés al parc natural i les activitats educatives.
Els participants poden donar-se de baixa del butlletí o de la membresia de l’associació en qualsevol moment seguint les instruccions de les nostres comunicacions o contactant-nos directament.
18. Llei aplicable
Aquest contracte es regeix per la llei espanyola i està subjecte a la jurisdicció dels tribunals espanyols.